משפטי
ביטול עסקה והחזר כספי
טיוטה. הנוסח אינו סופי, ועורך דין חייב לאשר אותו לפני הפרסום.
לפני שהעסק מאשר את ההזמנה
אפשר לבטל כל הזמנה בחינם כל עוד העסק לא אישר אותה. לא משלמים שום דמי ביטול.
אחרי שהעסק התחיל
אוכל מוכן ומצרכים טריים (פירות וירקות, מוצרי חלב, בשר, מאפים, מוצרים מצוננים וקפואים): אי אפשר לבטל בגלל שינוי דעה אחרי שהחנות התחילה להכין את ההזמנה או שלחה אותה.
מוצרים סגורים שאינם מתכלים (שימורים, חומרי ניקוי, מוצרי טיפוח): אפשר להחזיר אותם סגורים בתוך 14 יום מיום קבלתם. הכסף מוחזר בתוך 14 יום, בניכוי דמי הביטול שהחוק מתיר (עד 5% מהמחיר או 100 ₪, לפי הנמוך).
לבני 65 ומעלה, לאנשים עם מוגבלות ולעולים חדשים: התקופה היא ארבעה חודשים במקום 14 יום, אם ההזמנה כללה שיחה בטלפון או בצ'אט. ייתכן שנבקש מסמך אחד שמוכיח זאת.
הזמנה פגומה, שגויה, חסרה או מאחרת: מחזירים את מלוא הכסף או מחליפים את ההזמנה, בלי דמי ביטול.
מוצר שנגמר לפני ההכנה
אם העסק מודיע לנו שמוצר נגמר לפני שאישר את ההזמנה, נשלח לכם הודעה עם קישור. אתם בוחרים: להמשיך בלעדיו, להחליף אותו במוצר אחר מאותו עסק, או לבטל את ההזמנה בחינם. המחיר החדש מוצג לפני שאתם מחליטים.
איך מבטלים
בטלפון או בוואטסאפ ב־052 554 6652, בקישור שמגיע אליכם בהודעה עם ההזמנה, בעמוד ההזמנה באתר, או בעמוד «ביטול הזמנה». ציינו שם, מספר תעודת זהות ומספר הזמנה.
איך הכסף חוזר
מחזירים את הכסף תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול, באותה דרך תשלום: מה ששולם ב־Bit חוזר ב־Bit, ומה ששולם במזומן חוזר במזומן או בהעברה בנקאית.
קרדיט שנוצל בהזמנה חוזר לחשבון שלכם כקרדיט.
משפטי
המדיניות הזאת מבוססת על חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 (סעיפים 14ג, 14ג1, 14ה ו־14ט). שום דבר כאן לא גורע מהזכויות שלכם לפי החוק.
עוד לא הוכרע, וממתין לעורך הדין: האם דמי המשלוח מוחזרים כשמחזירים מוצר שאינו מתקלקל, ומה בדיוק נחשב «טובין פסידים».
GoPlus / גו פלוס, מס׳ עוסק 207516410, כניסה, 00, מג'דל שמס 1243800